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A CareMate OÜ (código de registro 14385848), localizada em Tartu mnt 52-3, Tallinn, 10112, Estônia, que disponibiliza, em Portugal, a plataforma e o aplicativo QuemCuida, é a responsável pelo de dados e nomeou um encarregado de proteção de dados (info@caremate.ee).



<h3 class="wp-block-heading">1. Quais os Dados Pessoais que Processamos</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>Nome, endereço de e-mail, número de telefone, local de residência.</li>



<li>Dados de localização geográfica.</li>



<li>Informações de saúde (incluindo a gravidade de condições físicas e mentais).</li>



<li>Avaliações dos prestadores de serviço e sua eficiência.</li>



<li>Extrato de antecedentes criminais, imagem pessoal (foto), profissão, detalhes de formação e documentos de identificação.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">2. Finalidade do Processamento dos Dados Pessoais</h3>



Os dados pessoais são processados para que clientes e prestadores de serviço possam oferecer e receber serviços de forma eficiente.



<ul class="wp-block-list">
<li>Dados de localização geográfica são processados para analisar áreas de uso do serviço e fornecer recomendações com base nessas informações. Se um prestador de serviço não quiser divulgar a sua localização geográfica, ele deve removê-la no aplicativo QuemCuida.</li>



<li>Profissão, formação, documentos de identificação e antecedentes criminais são processados para garantir que o prestador de serviço cumpra os requisitos legais e esteja apto a exercer a profissão.</li>



<li>No aplicativo QuemCuida, a foto, nome, informações adicionais, disponibilidade, áreas de serviço, preço, serviços e níveis de qualificação do prestador de serviço são exibidos para que os clientes possam escolher um profissional adequado ao solicitar um serviço.</li>



<li>Tanto o prestador de serviço como o cliente recebem um resumo do pedido via portal QuemCuida, incluindo a qualidade do serviço e as avaliações do cliente sobre o prestador de serviço. Essas avaliações são essenciais para garantir a confiabilidade dos serviços oferecidos.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">3. Base Legal</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>O processamento de dados pessoais ocorre para cumprir o contrato com o utilizador da plataforma.</li>



<li>O uso do serviço exige o processamento de informações como identificação, localização geográfica, disponibilidade, serviços e níveis de qualificação dos prestadores e clientes.</li>



<li>Os dados pessoais também podem ser processados com base no interesse legítimo, como para investigar e detectar fraudes relacionadas com pagamentos.</li>



<li>Os antecedentes criminais são processados para melhorar a segurança para o cliente.</li>



<li>O processamento de dados necessário para garantir a segurança das informações ocorre em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR).</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">4. Destinatários dos Dados Pessoais</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>Os dados pessoais do cliente são compartilhados apenas com o prestador de serviço que recebeu o pedido. Nesses casos, os usuários podem visualizar o  nome, disponibilidade, tipo de serviço, informações adicionais, nível de assistência necessário, telefone, foto e localização geográfica do cliente.</li>



<li>Os utilizadores também podem ver resumos de pedidos realizados, cancelados ou concluídos.</li>



<li>Os colaboradores da QuemCuida que prestam suporte ao cliente, sob a orientação da CareMate OÜ, processam os dados pessoais dos utilizadores da plataforma.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">5. Segurança dos Dados Pessoais e Acesso aos Dados</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>Os dados pessoais são armazenados nos servidores da Zone Media OÜ e/ou DigitalOcean Inc., localizados dentro da União Europeia.</li>



<li>O acesso aos dados pessoais é concedido apenas a funcionários que precisem analisá-los para resolver problemas técnicos ou de suporte ao cliente.</li>



<li>Podem ser feitas solicitações sobre dados pessoais, autoridades competentes em casos criminais ou por tribunais no âmbito de processos legais.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">6. Processamento dos Dados Pessoais dos Clientes</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>Os prestadores de serviço não podem processar os dados pessoais dos clientes, exceto na medida necessária para fornecer o serviço.</li>



<li>O prestador não pode contatar clientes para assuntos que não estejam relacionados com o serviço, nem recolher, armazenar, compartilhar, aceder, usar ou processar dados pessoais obtidos dos clientes ou através da plataforma QuemCuida além do necessário para a prestação do serviço.</li>



<li>Os prestadores de serviço e clientes devem seguir as regras de processamento de dados pessoais. O utilizador da plataforma é responsável por garantir a conformidade com o regulamento de proteção de dados.</li>



<li>Se um prestador de serviço violar as regras de processamento de dados pessoais, a sua conta pode ser suspensa e ele poderá ser responsabilizado por eventuais danos causados pela violação.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">7. Revisão, Armazenamento, Exclusão, Correção e Transferência de Dados Pessoais</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>Os dados pessoais podem ser revistos e corrigidos através da plataforma QuemCuida.</li>



<li>Os dados dos utilizadores são armazenados enquanto a conta estiver ativa e por mais 3 anos após a exclusão da conta.</li>



<li>Dados relacionados com a contabilidade são armazenados por 10 anos.</li>



<li>Em casos de suspeita de crime, fraude ou informações falsas, os dados podem ser armazenados por 10 anos.</li>



<li>Em caso de disputas, os dados serão armazenados até que a reclamação seja resolvida ou seja excedido o prazo de prescrição.</li>



<li>Se um utilizador da plataforma pretender transferir ou excluir os seus dados pessoais, deve enviar uma solicitação por e-mail. A resposta será dada dentro de um prazo de um mês, onde será detalhado o processo de exclusão ou transferência de dados.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">8. Resolução de Disputas</h3>



<ul class="wp-block-list">
<li>Disputas sobre o processamento de dados pessoais são resolvidas através do suporte ao cliente (info@caremate.ee).</li>
</ul>



A autoridade supervisora responsável é a Inspeção de Proteção de Dados da Estonia (<a href="http://www.aki.ee">www.aki.ee</a>, info@aki.ee).

Processamento de Dados Pessoais

A QuemCuida é um aplicativo online para solicitar serviços de assistência ao domicílio e cuidados pessoais, que encaminha pedidos de serviços para prestadores de cuidados que aderiram ao sistema QuemCuida. O proprietário dos direitos de propriedade intelectual sobre o aplicativo QuemCuida é a CareMate OÜ (registo de pessoa coletiva n.º 14385848), sociedade comercial de direito estónio, com sede em Tartu mnt 52-3, Tallinn 10112, Estónia.



1. Uso do aplicativo QuemCuida



1.1 Para utilizar o aplicativo QuemCuida, é necessário aceder ao site da QuemCuida e registar uma conta de utilizador. Ao criar um perfil na QuemCuida, um utilizador é registado numa base de dados com um nome de utilizador e uma senha.



2. Termos de Pagamento da QuemCuida



2.1 O pagamento das taxas de uso do aplicativo QuemCuida ocorre via pagamento online. O pagamento é efetuado no momento da confirmação de um pedido de visita, através de cartão de débito ou crédito, sendo necessário ativar previamente os dados do cartão no aplicativo e concordar com os Termos e Condições da QuemCuida.



2.2 Ao realizar um pagamento, a QuemCuida é a destinatária do total do valor a pagar, sendo responsável por repassar pelo pagamento dos valores devidos aos prestadores de serviços de cuidados.



2.3 A intermediação dos pagamentos no aplicativo QuemCuida é realizada através do site&nbsp; <a href="https://every-pay.com/">https://every-pay.com/</a> <a href="https://stripe.com">https://stripe.com</a> e segue a seguinte política de privacidade: https://stripe.com/en-ee/privacyhttps://every-pay.com/en/privacy-policy.



2.4 A QuemCuida é responsável pelo funcionamento dos pagamentos online e oferece suporte ao titular do cartão para a resolução de problemas. O suporte para pagamentos online da QuemCuida está disponível pelo e-mail info@quemcuida.pt. Os e-mails recebidos serão respondidos dentro de um dia útil. A QuemCuida resolverá todas as reclamações e disputas relacionadas a pagamentos online no prazo de dois dias úteis.



2.5 Ao processar um pagamento online, a QuemCuida atua como intermediária económica dos prestadores de serviços de cuidados, mediando os pagamentos realizados dentro do aplicativo QuemCuida. A responsabilidade do utilizador do serviço de cuidados em relação ao prestador de serviços é considerada cumprida assim que a ordem de pagamento for emitida para a conta bancária da QuemCuida. A QuemCuida não é a responsável pela execução da ordem de pagamento do cliente do serviço de cuidados.



3. Solicitar e Cancelar Serviços



3.1 Caso um utilizador do aplicativo QuemCuida solicite um serviço de cuidados e o cuidador confirme a aceitação do pedido, considera-se que o serviço de cuidados foi oficialmente solicitado.



3.2 O cancelamento de um serviço de cuidados solicitado ocorre quando o cuidador confirma a aceitação do pedido e, posteriormente, o utilizador do aplicativo QuemCuida cancela o serviço após receber a notificação correspondente.



3.3 O cancelamento do serviço de cuidados solicitado ocorre quando o utilizador do aplicativo QuemCuida, ou a pessoa para quem o serviço foi solicitado, cancela o pedido e notifica a QuemCuida com pelo menos 24 horas de antecedência da hora programada para a prestação do serviço. No entanto, caso o utilizador não abra a porta ao prestador de serviços, quando este chegar e não tenha notificado previamente a ausência, o pagamento pelo serviço ainda será exigido, pois o prestador de serviços já fez a reserva do horário para a visita.



3.4 A QuemCuida tem o direito de cancelar o acesso ao aplicativo caso o utilizador não efetue o pagamento do serviço solicitado dentro de 7 dias corridos.



4. Termos de Uso do Aplicativo QuemCuida



4.1 O QuemCuida é um aplicativo web que permite que pessoas encontrem um prestador de serviços de cuidados adequado com base na sua localização geográfica e necessidades pessoais identificadas.



4.2 O uso do aplicativo QuemCuida baseia-se numa licença não exclusiva concedida pela QuemCuida. O contrato de licença não exclusiva é válido por um período ilimitado e é gratuito para o cliente do serviço de cuidados. Caso o software apresente falhas, a QuemCuida compromete-se a corrigi-las o mais rápido possível, mas o utilizador deve estar ciente de que o aplicativo pode, ocasionalmente, apresentar problemas técnicos, e a QuemCuida não pode garantir que o aplicativo funcionará de forma ininterrupta de maneira perfeita. Além disso, a QuemCuida não se responsabiliza por eventuais danos decorrentes do mau funcionamento ou da impossibilidade do uso do aplicativo. Caso o direito de uso do prestador de serviços seja cancelado, a licença não exclusiva correspondente também será invalidada.



4.3 Como o aplicativo QuemCuida é apenas uma ferramenta de comunicação entre o cliente e o prestador de serviços de cuidados, a QuemCuida não pode influenciar nem responsabilizar-se pela qualidade do serviço ou por eventuais falhas na prestação do serviço. Assim, a QuemCuida não pode garantir que todos os pedidos feitos através do aplicativo sejam sempre exatos e adequados.



4.4 O aplicativo QuemCuida não é uma oferta de serviços de cuidados e não organiza a prestação desses serviços. Além disso, o aplicativo não funciona como um agente para captar clientes para os prestadores de serviços de cuidados.



4.5 Os pedidos feitos através do aplicativo QuemCuida estão sujeitos ao direito de desistência do consumidor, desde que o cancelamento seja realizado com pelo menos 24 horas de antecedência. Nesse caso, o valor pago será reembolsado no cartão utilizado na transação. O cliente do serviço também tem o direito de solicitar o reembolso caso o prestador de serviços não tenha cumprido ou tenha violado os termos e condições do prestador de serviços.



5. Ao registar a sua conta na QuemCuida, está a concordar com os seguintes termos:



5.1 A QuemCuida tem o direito de adicionar os dados pessoais do utilizador do aplicativo à sua base de dados e de transferir essas informações para prestadores de serviços de cuidados, de acordo com a política de privacidade, com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (Lei de Proteção de Dados Pessoais) e com o Regulamento (UE) n.º 679/2016, de 27 de abril (Regulamento de Proteção de Dados).



5.2 A QuemCuida tem o direito de alterar unilateralmente os termos e condições e a política de privacidade, bem como transferir a base de dados para terceiros. Os utilizadores serão notificados sobre alterações nos termos e condições e na política de privacidade por e-mail.



5.3 A QuemCuida pode transferir a base de dados contendo dados pessoais para terceiros sem necessidade de notificação prévia aos usuários do aplicativo. Caso ocorra a transferência de um negócio ou de base de dados, os direitos e condições deste acordo de licença também serão transferidos.



5.4 A QuemCuida pode transferir dados pessoais e bancários para intermediários responsáveis pelo processamento de pagamentos online.



6. Termos e Condições Gerais



6.1 O utilizador do serviço de cuidados deve fornecer os materiais necessários para a prestação do serviço. Isso inclui: luvas, fraldas, resguardos de cama, detergentes para lavagem das mãos e materiais de limpeza no caso de solicitação de um serviço de limpeza. No caso de assistência para pessoas com dificuldades de mobilidade, devem estar disponíveis equipamentos adequados para facilitar o levante.



6.2 A pessoa que solicita o serviço de cuidados deve tratar o prestador de serviço com respeito e não pode causar-lhe danos ou colocá-lo em risco.



6.3 O local onde o serviço de cuidados será prestado deve cumprir as normas de segurança contra incêndios legalmente estabelecidas.



6.4 Os serviços de cuidados podem ser solicitados no período entre as 07:00 e as 23:00.



7. Boas Práticas no Uso do Aplicativo QuemCuida



7.1 Como a QuemCuida não é uma prestadora de serviços de cuidados, ela não pode influenciar completamente a qualidade dos serviços prestados. Problemas relacionados com a qualidade do serviço e eventuais falhas devem ser resolvidos de acordo com as normas das entidades responsáveis pela supervisão dos prestadores de serviços de cuidados. A QuemCuida oferece um sistema de avaliação e feedback para os utilizadores da plataforma.



7.2 A QuemCuida procura contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços de cuidados. Por isso, solicita que os utilizadores preencham o formulário de feedback disponível no aplicativo QuemCuida. Através desse feedback, a QuemCuida pode fornecer sugestões aos prestadores de serviço para aprimorar a qualidade do atendimento.



7.3 A QuemCuida espera que os utilizadores do aplicativo utilizem a plataforma de boa-fé e que sejam respeitosos e educados com os cuidadores.



7.4 A QuemCuida esforçar-se para garantir que o aplicativo seja utilizado por cuidadores honestos, que respeitem a sua profissão e os clientes. No entanto, a QuemCuida não pode garantir que todos os cuidadores encontrados pelo aplicativo cumpram sempre estes critérios. Para garantir maior segurança, todos os cuidadores que desejam usar a plataforma passam por uma verificação de antecedentes, precisam de apresentar um atestado médico e, se necessário, são encaminhados para formação.



Caso tenha ficado insatisfeito com o serviço prestado, informe-nos através do formulário de feedback do aplicativo QuemCuida ou entre em contato com o suporte ao cliente. Além disso, solicitamos que informe diretamente o prestador de serviço sobre o ocorrido.



Data de entrada em vigor dos Termos e Condições:&nbsp; 01.11.2020

Termos e Condições

A QuemCuida é um aplicativo online para solicitar serviços de assistência ao domicílio e cuidados pessoais, que encaminha pedidos de serviços para prestadores de cuidados que aderiram ao sistema QuemCuida. O proprietário dos direitos de propriedade intelectual sobre o aplicativo QuemCuida é a CareMate OÜ (registo de pessoa coletiva n.º 14385848), sociedade comercial de direito estónio, com sede em Tartu mnt 52-3, Tallinn 10112, Estónia.



1. Uso do aplicativo QuemCuida



1.1 Para utilizar o aplicativo QuemCuida, é necessário aceder ao site da QuemCuida e registar uma conta de utilizador. Ao criar um perfil na QuemCuida, um utilizador é registado numa base de dados com um nome de utilizador e uma senha.



2. Termos de Pagamento da QuemCuida



2.1 O pagamento das taxas de uso do aplicativo QuemCuida ocorre via pagamento online. O pagamento é efetuado no momento da confirmação de um pedido de visita, através de cartão de débito ou crédito, sendo necessário ativar previamente os dados do cartão no aplicativo e concordar com os Termos e Condições da QuemCuida.



2.2 Ao realizar um pagamento, a QuemCuida é a destinatária do total do valor a pagar, sendo responsável por repassar pelo pagamento dos valores devidos aos prestadores de serviços de cuidados.



2.3 A intermediação dos pagamentos no aplicativo QuemCuida é realizada através do site&nbsp; <a href="https://every-pay.com/">https://every-pay.com/</a> <a href="https://stripe.com">https://stripe.com</a> e segue a seguinte política de privacidade: https://stripe.com/en-ee/privacyhttps://every-pay.com/en/privacy-policy.



2.4 A QuemCuida é responsável pelo funcionamento dos pagamentos online e oferece suporte ao titular do cartão para a resolução de problemas. O suporte para pagamentos online da QuemCuida está disponível pelo e-mail info@quemcuida.pt. Os e-mails recebidos serão respondidos dentro de um dia útil. A QuemCuida resolverá todas as reclamações e disputas relacionadas a pagamentos online no prazo de dois dias úteis.



2.5 Ao processar um pagamento online, a QuemCuida atua como intermediária económica dos prestadores de serviços de cuidados, mediando os pagamentos realizados dentro do aplicativo QuemCuida. A responsabilidade do utilizador do serviço de cuidados em relação ao prestador de serviços é considerada cumprida assim que a ordem de pagamento for emitida para a conta bancária da QuemCuida. A QuemCuida não é a responsável pela execução da ordem de pagamento do cliente do serviço de cuidados.



3. Solicitar e Cancelar Serviços



3.1 Caso um utilizador do aplicativo QuemCuida solicite um serviço de cuidados e o cuidador confirme a aceitação do pedido, considera-se que o serviço de cuidados foi oficialmente solicitado.



3.2 O cancelamento de um serviço de cuidados solicitado ocorre quando o cuidador confirma a aceitação do pedido e, posteriormente, o utilizador do aplicativo QuemCuida cancela o serviço após receber a notificação correspondente.



3.3 O cancelamento do serviço de cuidados solicitado ocorre quando o utilizador do aplicativo QuemCuida, ou a pessoa para quem o serviço foi solicitado, cancela o pedido e notifica a QuemCuida com pelo menos 24 horas de antecedência da hora programada para a prestação do serviço. No entanto, caso o utilizador não abra a porta ao prestador de serviços, quando este chegar e não tenha notificado previamente a ausência, o pagamento pelo serviço ainda será exigido, pois o prestador de serviços já fez a reserva do horário para a visita.



3.4 A QuemCuida tem o direito de cancelar o acesso ao aplicativo caso o utilizador não efetue o pagamento do serviço solicitado dentro de 7 dias corridos.



4. Termos de Uso do Aplicativo QuemCuida



4.1 O QuemCuida é um aplicativo web que permite que pessoas encontrem um prestador de serviços de cuidados adequado com base na sua localização geográfica e necessidades pessoais identificadas.



4.2 O uso do aplicativo QuemCuida baseia-se numa licença não exclusiva concedida pela QuemCuida. O contrato de licença não exclusiva é válido por um período ilimitado e é gratuito para o cliente do serviço de cuidados. Caso o software apresente falhas, a QuemCuida compromete-se a corrigi-las o mais rápido possível, mas o utilizador deve estar ciente de que o aplicativo pode, ocasionalmente, apresentar problemas técnicos, e a QuemCuida não pode garantir que o aplicativo funcionará de forma ininterrupta de maneira perfeita. Além disso, a QuemCuida não se responsabiliza por eventuais danos decorrentes do mau funcionamento ou da impossibilidade do uso do aplicativo. Caso o direito de uso do prestador de serviços seja cancelado, a licença não exclusiva correspondente também será invalidada.



4.3 Como o aplicativo QuemCuida é apenas uma ferramenta de comunicação entre o cliente e o prestador de serviços de cuidados, a QuemCuida não pode influenciar nem responsabilizar-se pela qualidade do serviço ou por eventuais falhas na prestação do serviço. Assim, a QuemCuida não pode garantir que todos os pedidos feitos através do aplicativo sejam sempre exatos e adequados.



4.4 O aplicativo QuemCuida não é uma oferta de serviços de cuidados e não organiza a prestação desses serviços. Além disso, o aplicativo não funciona como um agente para captar clientes para os prestadores de serviços de cuidados.



4.5 Os pedidos feitos através do aplicativo QuemCuida estão sujeitos ao direito de desistência do consumidor, desde que o cancelamento seja realizado com pelo menos 24 horas de antecedência. Nesse caso, o valor pago será reembolsado no cartão utilizado na transação. O cliente do serviço também tem o direito de solicitar o reembolso caso o prestador de serviços não tenha cumprido ou tenha violado os termos e condições do prestador de serviços.



5. Ao registar a sua conta na QuemCuida, está a concordar com os seguintes termos:



5.1 A QuemCuida tem o direito de adicionar os dados pessoais do utilizador do aplicativo à sua base de dados e de transferir essas informações para prestadores de serviços de cuidados, de acordo com a política de privacidade, com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto (Lei de Proteção de Dados Pessoais) e com o Regulamento (UE) n.º 679/2016, de 27 de abril (Regulamento de Proteção de Dados).



5.2 A QuemCuida tem o direito de alterar unilateralmente os termos e condições e a política de privacidade, bem como transferir a base de dados para terceiros. Os utilizadores serão notificados sobre alterações nos termos e condições e na política de privacidade por e-mail.



5.3 A QuemCuida pode transferir a base de dados contendo dados pessoais para terceiros sem necessidade de notificação prévia aos usuários do aplicativo. Caso ocorra a transferência de um negócio ou de base de dados, os direitos e condições deste acordo de licença também serão transferidos.



5.4 A QuemCuida pode transferir dados pessoais e bancários para intermediários responsáveis pelo processamento de pagamentos online.



6. Termos e Condições Gerais



6.1 O utilizador do serviço de cuidados deve fornecer os materiais necessários para a prestação do serviço. Isso inclui: luvas, fraldas, resguardos de cama, detergentes para lavagem das mãos e materiais de limpeza no caso de solicitação de um serviço de limpeza. No caso de assistência para pessoas com dificuldades de mobilidade, devem estar disponíveis equipamentos adequados para facilitar o levante.



6.2 A pessoa que solicita o serviço de cuidados deve tratar o prestador de serviço com respeito e não pode causar-lhe danos ou colocá-lo em risco.



6.3 O local onde o serviço de cuidados será prestado deve cumprir as normas de segurança contra incêndios legalmente estabelecidas.



6.4 Os serviços de cuidados podem ser solicitados no período entre as 07:00 e as 23:00.



7. Boas Práticas no Uso do Aplicativo QuemCuida



7.1 Como a QuemCuida não é uma prestadora de serviços de cuidados, ela não pode influenciar completamente a qualidade dos serviços prestados. Problemas relacionados com a qualidade do serviço e eventuais falhas devem ser resolvidos de acordo com as normas das entidades responsáveis pela supervisão dos prestadores de serviços de cuidados. A QuemCuida oferece um sistema de avaliação e feedback para os utilizadores da plataforma.



7.2 A QuemCuida procura contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços de cuidados. Por isso, solicita que os utilizadores preencham o formulário de feedback disponível no aplicativo QuemCuida. Através desse feedback, a QuemCuida pode fornecer sugestões aos prestadores de serviço para aprimorar a qualidade do atendimento.



7.3 A QuemCuida espera que os utilizadores do aplicativo utilizem a plataforma de boa-fé e que sejam respeitosos e educados com os cuidadores.



7.4 A QuemCuida esforçar-se para garantir que o aplicativo seja utilizado por cuidadores honestos, que respeitem a sua profissão e os clientes. No entanto, a QuemCuida não pode garantir que todos os cuidadores encontrados pelo aplicativo cumpram sempre estes critérios. Para garantir maior segurança, todos os cuidadores que desejam usar a plataforma passam por uma verificação de antecedentes, precisam de apresentar um atestado médico e, se necessário, são encaminhados para formação.



Caso tenha ficado insatisfeito com o serviço prestado, informe-nos através do formulário de feedback do aplicativo QuemCuida ou entre em contato com o suporte ao cliente. Além disso, solicitamos que informe diretamente o prestador de serviço sobre o ocorrido.Data de entrada em vigor dos Termos e Condições: 29.11.2020.



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