Perguntas Frequentes

A QuemCuida é uma plataforma segura onde as pessoas pode encontrar prestadores de cuidados regulares na sua localização, conforme sua conveniência, necessidade e preferência. A QuemCuida ajuda-o a encontrar pessoas treinadas que oferecem cuidados de alta qualidade, já que os cuidadores da QuemCuida passam por uma verificação de vários requisitos para que possam prestar um serviço de cuidado. Além disso, são exigidos exames de antecedentes e de saúde.

Além dos pontos mencionados, a competência do cuidador é avaliada através de uma entrevista. Após criar o seu perfil, escolhe a sua localização e os serviços que necessita, assim como o período em que deseja receber. Também é importante deixar um feedback, pois isso garante segurança tanto para si como para a outra parte.

Todos entendemos que, para que um possa fornecer serviços internos de forma exemplar, ele ou ela precisa ter condições de vida adequadas. Portanto, além do salário, o cliente deve permitir o uso da cozinha, da casa de banho quando solicitar serviços por 24 horas ou mais.

O prestador de serviços também deve receber condições de privacidade e conforto mínimo. Deve-lhe ser disponibilizadas 3 refeições por dia, no mínimo de 8€/dia. Dentro de um período de 24 horas, o prestador de serviços estará de plantão para qualquer emergência, e a assistência em manutenção será fornecida por no máximo 10 horas diárias.

O melhor cuidado é inestimável. Portanto, tentamos garantir-lhe um custo mínimo, mas um resultado máximo. Como se trata de um serviço baseado na necessidade, estabelecemos uma taxa horária mínima e máxima, e o preço final é ajustado às suas necessidades.
O mínimo é 10 € por hora e o máximo 15 € por hora. Nos feriados nacionais o valor hora é de 1.5 vezes o valor base. Aos fins de semana o valor é de 1.2 vezes sobre o valor base.
Ao solicitar um turno de 12 horas, o preço é 85 €, e ao solicitar um turno de 24 horas, o preço é 135 € por visita.

Certifique-se de fornecer um feedback sobre os motivos da sua insatisfação. Como nossos prestadores de serviços também podem ser solicitados para uma visita única, recomendamos que solicite apenas uma visita para todos os primeiros serviços.

Durante esse tempo, poderá avaliar se está satisfeito com a cooperação e se deseja continuar a solicitar os serviços à mesma pessoa. Caso não esteja satisfeito, pode sempre desistir dos serviços dessa pessoa e encontrar outra.

Não, de acordo com os termos de uso da QuemCuida, acordos alternativos são proibidos. A QuemCuida faz o máximo para garantir serviços de alta qualidade e segurança para todos e fará tudo ao seu alcance para fornecer a melhor assistência onde for necessário. Ao tentar fazer acordos alternativos, pode colocar o futuro do cuidador em risco. Pessoas que não respeitarem as condições de uso podem, posteriormente, ser banidas da plataforma CareMate.

Não, isso desrespeita os nossos requisitos de utilizador. A nossa solução oferece um sistema de pagamento seguro e conveniente para as pessoas que pagam e recebem um serviço. Esse sistema é baseado na integridade de todos os utilizadores. Para evitar colocar os nossos clientes em risco, os prestadores de serviços encontrados por nós não devem aceitar dinheiro.

A QuemCuida utiliza o mesmo sistema seguro para pagamentos online que muitas empresas conhecidas. Poderá escolher entre diferentes cartões de débito e crédito ao criar um perfil de utilizador, e o dinheiro é transferido para a conta da QuemCuida após a realização do serviço de cuidados. A partir daí, é feito um pagamento quinzenal/mensal ao cuidador. O seu dinheiro fica depositado na conta da QuemCuida até que, tanto o cliente quanto o prestador de serviço, confirmem que o atendimento foi concluído.

Se optar por fazer pedidos de longo prazo, com várias visitas, o prestador de serviços receberá igualmente sua remuneração uma vez por semana, após as visitas realizadas durante a semana.

Todos os cuidadores precisam de apresentar um certificado de registo criminal e apresentar as suas habilitações académicas e/ou profissionais. Após verificados os requisitos há uma entrevista de seleção que determinará a aptidão de cada cuidador.

Se não houver prestadores adequados na sua região, aconselhamos a contatar a QuemCuida através do email info@quemcuida.pt para que possamos fazer esforços adicionais na procura do cuidador que necessita. Se for possível encontrar, recomendamos que reavalie suas necessidades e verifique se há possibilidade de compromisso para ampliar suas opções.

Com certeza! Entendemos que, às vezes, você precisa fazer planos alternativos. Por favor, informe-nos sobre o cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência da visita, pois o cuidador faz seus planos para ajudá-lo.

Entendemos se houver uma situação especial, mas, por favor, avise-nos sempre.

Você pode solicitar serviços de cuidados desde visitas de 45 minutos até períodos mais longos. Exatamente pelo tempo que precisar.

Se precisar cancelar a visita, informe o cuidador com pelo menos 24 horas de antecedência.

Os cuidadores fazem escolhas de acordo com seus pedidos e, assim, ajustam suas vidas conforme o que você solicitou.

Acreditamos que 30 minutos é um tempo muito curto para dizer "olá" e fornecer cuidados adequados. Portanto, todas as visitas podem ser solicitadas a partir de 45 minutos.

Poderá solicitar cuidados por um período mais longo, basta escolher o tempo de visita mais apropriado com base nas suas necessidades ao fazer o pedido.

Atualmente, oferecemos serviços apenas na área metropolitana do Porto, mas planeamos expandir para outros municípios também. Por favor, envie um e-mail para info@quemcuida.pt caso considere que deveríamos ajudar pessoas na sua região.

Muitas vezes, a mesma pessoa não pode ajudá-lo sempre que você necessita. Também pode ser necessário ter duas pessoas ao mesmo tempo para fornecer a assistência necessária. Ao escolher vários cuidadores, pode iniciar um chat e combinar quem virá no horário escolhido. Pode, ainda, personalizar todos os seus pedidos através do perfil pessoal que criar.

A QuemCuida sugere os candidatos mais adequados, de acordo com as preferências inseridas na plataforma. Porém, a escolha final é sua. Encontre o cuidador que melhor se adeque às suas necessidades.

A QuemCuida é uma plataforma segura onde pode encontrar prestadores de cuidados regulares na sua localização, de acordo com sua conveniência e necessidade.

A QuemCuida ajuda-o a encontrar profissionais treinados que oferecem cuidados de alta qualidade, pois os cuidadores da plataforma são selecionados de acordo com a demonstração de competências, através de experiência profissional ou certificação de competências. Além disso, são exigidas verificações de antecedentes e exames médicos. Para se tornar cuidador da QuemCuida, além de cumprir os já mencionados requisitos, deverá passar por uma entrevista de avaliação.

Para utilizar a plataforma, deverá criar o seu perfil, escolher sua localização, atividades desejadas e o período em que deseja fornecer ou receber a um preço acessível.

Também é importante deixar feedback, pois isso garante a segurança de todas as partes envolvidas.